قوانین و سیاست های خدمات چاپ

آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۵

مقدمه

در مجموعه آیرا، هدف ما ارائه خدمات چاپ با بالاترین کیفیت و جلب رضایت مشتریان است. با توجه به ماهیت فرآیندهای چاپ و تولید، رعایت استانداردهای طراحی و آماده‌سازی فایل از سوی مشتری ضروری است. ثبت سفارش در آیرا به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و شرایط زیر می‌باشد.

شرایط گارانتی چاپ

با وجود استفاده از تجهیزات حرفه‌ای و کنترل کیفیت در تمامی مراحل تولید، بروز برخی خطاهای فنی در فرآیند چاپ اجتناب‌ناپذیر است. به همین منظور آیرا برای محصولات مشمول گارانتی، امکان بررسی و چاپ مجدد سفارش را فراهم کرده است.

در صورتی که پس از دریافت سفارش، ایرادی در چاپ مشاهده شود که ناشی از فرآیند تولید باشد، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۷ روز کاری موضوع را به واحد پشتیبانی آیرا اطلاع دهد.

پس از هماهنگی با واحد پشتیبانی، نمونه‌ای از محصول چاپ‌شده جهت بررسی به آدرس اعلام‌شده ارسال خواهد شد. در صورت تأیید کارشناسان آیرا مبنی بر وجود ایراد از سمت مجموعه، سفارش بدون دریافت هزینه مجدداً تولید خواهد شد.

موارد خارج از گارانتی

موارد زیر شامل گارانتی نمی‌شوند:

اشتباهات تایپی، نگارشی و املایی موجود در فایل ارسالی.
درج اطلاعات نادرست مانند شماره تماس، آدرس، نام برند، لوگو یا سایر اطلاعات ثبت‌شده در فایل.
ایرادات طراحی، چیدمان و ترکیب‌بندی فایل.
استفاده از فایل با کیفیت پایین یا رزولوشن نامناسب.
عدم رعایت استانداردهای رنگی و چاپی مندرج در این قوانین.
اختلاف رنگ در محدوده مجاز چاپ.
مشکلات ناشی از فایل‌های ارسالی مشتری.
عدم خوانایی QR Code پس از چاپ.
آسیب‌های ایجادشده پس از تحویل سفارش.

مسئولیت بررسی نهایی محتوای فایل، شامل متن‌ها، اعداد، اطلاعات تماس، غلط‌های املایی و نگارشی، کاملاً بر عهده سفارش‌دهنده است.

شرایط آماده‌سازی فایل

جهت حفظ کیفیت چاپ و اعتبار گارانتی، رعایت موارد زیر الزامی است:

فرمت فایل

فایل نهایی باید به صورت PDF یا jpeg آماده چاپ ارسال شود.
استفاده از Adobe Illustrator برای خروجی نهایی توصیه می‌شود.
تمامی تصاویر و المان‌ها باید در فایل Embed (جاسازی) شده باشند.
تمامی فونت‌ها باید قبل از خروجی به Outline یا Curve تبدیل شوند.

مد رنگی

تمامی فایل‌ها باید با مد رنگی CMYK طراحی شوند.
استفاده از RGB، Pantone و سایر مدهای رنگی مجاز نیست.
مسئولیت تغییر رنگ ناشی از استفاده از مدهای رنگی غیراستاندارد بر عهده مشتری است

رزولوشن تصاویر

حداقل رزولوشن تمامی تصاویر باید 300 DPI باشد.
افزایش مصنوعی رزولوشن تصاویر کم‌کیفیت باعث بهبود کیفیت چاپ نمی‌شود و مسئولیت نتیجه چاپ بر عهده سفارش‌دهنده خواهد بود.

فاصله برش (Bleed و Trim)

رعایت فاصله برش مطابق راهنمای هر محصول الزامی است.
از قرار دادن اطلاعات مهم در محدوده برش خودداری شود.
تمامی پس‌زمینه‌ها و رنگ‌ها باید تا خارج از محدوده برش امتداد داشته باشند تا از ایجاد حاشیه سفید جلوگیری شود.

قوانین رنگ و چاپ

رنگ مشکی

برای دستیابی به مشکی عمیق و استاندارد:

محصولات عمومی: C85 M70 Y65 K100
کارت‌های مدیریتی: C80 M70 Y70 K100

چاپ متن سفید روی زمینه مشکی

در صورت استفاده از متن یا المان سفید روی زمینه مشکی، ایجاد خط دور (Stroke) با ضخامت 0.5pt و رنگ K100 الزامی است.

اختلاف رنگ

به دلیل ماهیت چاپ صنعتی، امکان اختلاف رنگ تا ۱۵٪ نسبت به فایل طراحی وجود دارد.
اختلاف رنگ بین نوبت‌های مختلف چاپ نیز ممکن است تا ۳۰٪ باشد.
این میزان اختلاف، ایراد چاپ محسوب نشده و شامل گارانتی نخواهد بود.

شرایط طلاکوب و UV موضعی

احتمال جابه‌جایی تا ۲ میلی‌متر در اجرای طلاکوب وجود دارد.
اطراف نواحی طلاکوب باید دارای فضای خالی مناسب باشد.
اجرای همزمان طلاکوب و UV برجسته در یک محدوده توصیه نمی‌شود و ممکن است باعث آسیب به محصول گردد.
مشکلات ناشی از عدم رعایت این موارد شامل گارانتی نخواهد بود.

QR Code

با توجه به نوع متریال، ابعاد چاپ، روکش و شرایط چاپ، آیرا تضمینی در خصوص اسکن شدن QR Code پس از چاپ ارائه نمی‌دهد. توصیه می‌شود پیش از ثبت سفارش، ابعاد و کیفیت QR Code به دقت بررسی شود.

طراحی متقارن

از طراحی کاملاً قرینه در محصولات چاپی خودداری نمایید. تلرانس طبیعی برش در فرآیند چاپ ممکن است باعث از بین رفتن تقارن ظاهری محصول شود.

ارسال و تحویل سفارش

شهر قم

ارسال سفارشات در محدوده شهر قم به صورت رایگان انجام می‌شود.

سایر شهرها

ارسال سفارشات به سایر شهرهای کشور از طریق:

پست
تیپاکس
باربری

انجام می‌شود.

هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی، وزن مرسوله و تعرفه شرکت حمل‌ونقل محاسبه شده و به صورت جداگانه از هزینه چاپ دریافت می‌گردد.

مسئولیت بررسی سفارش هنگام تحویل

مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، بسته و محصولات را به دقت بررسی نماید.

هزینه‌های جانبی از جمله:

پیک
باربری
پست
تیپاکس
حمل و نقل بین شهری

در صورت نیاز به مرجوعی یا چاپ مجدد، بر عهده مشتری خواهد بود؛ مگر در مواردی که آیرا به صورت کتبی مسئولیت آن را پذیرفته باشد.

پذیرش قوانین

ثبت نهایی سفارش در وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی، پیام‌رسان‌ها یا هر یک از کانال‌های ارتباطی آیرا، به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل تمامی قوانین و شرایط مندرج در این صفحه است.

برای تماس با مشاوران ما از این لینک استفاده فرمایید.